Глава 18
ПРОБЛЕМЫ НАЧИНАЮТСЯ С ДИРЕКТОРА... И НА НЕМ ЖЕ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ

Все дело в долгосрочном подходе
Предположим, вы сфокусировались на конкурентах и определили их сильные и слабые стороны в сознании покупателей. Вы нашли для себя свойство или отличительную идею, которая станет вашим "флагом" в сражениях за умы людей.
Затем вы сконцентрировали усилия на разработке стратегии по использованию новой идеи. И вы готовы пойти на изменения внутри организации, дабы воспользоваться существующими за ее пределами возможностями.
Внедрение стратегии, равно как и маркетинговые маневры, требует определенного времени, поэтому вы должны быть готовы стоять на своем, несмотря на протесты Уолл-стрит, Совета директоров и подчиненных. Данную ситуацию как нельзя лучше иллюстрирует пример Lotus Development Corporation - организации, подарившей миру первый табличный процессор.
Над компанией нависла смертельная угроза в лице Microsoft и ее электронной таблицы "Excel". Microsoft создала операционную систему "Windows", a Lotus запоздала с созданием табличного процессора для новой платформы. Джим Манзи, занимавший в то время пост исполнительного директора компании, решил сменить поле боя. Будущее торговой марки "Lotus" он видел за "программным обеспечением для коллективной работы", потому что еще в самом начале своего существования компания разработала программу под названием "Notes", первое успешное коллективное ПО (программное обеспечение для групп или сетей компьютеров, а не для отдельных ПК). Итак, Дж. Манзи начал разрабатывать идею коллективного ПО и развивать торговую марку "Notes".