Глава 18
ПРОБЛЕМЫ НАЧИНАЮТСЯ С ДИРЕКТОРА... И НА НЕМ ЖЕ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ
Дело НЕ в показателях
Если ваша жизнь подчинена показателям, вы рискуете стать их жертвой. Директор,
который только и делает, что заставляет подчиненных выполнять свои прогнозы,
рискует не только своим креслом, но и благополучием организации. Наиболее
показательна здесь грустная сага о Р. Макгинне. Он был исполнительным
директором Lucent Technologies и сумел превратить бывшее подразделение
AT&T по выпуску коммуникационного оборудования в "звезду"
Уолл-стрит. При нем темпы роста объемов продаж измерялись двузначными
числами.
Однако ничто не вечно, и в 2000 г. Lucent дважды не сумела достичь запланированных
ежеквартальных показателей. Ее руководство начало оказывать давление на
отдел продаж (согласно многочисленным отзывам в прессе, Р. Макгинн требовал
заключать сделки любой ценой). Компания обещала покупателям многочисленные
скидки, разовые кредиты и прочее, что не могло не отразиться на будущей
прибыли. Когда компания в очередной раз не смогла достичь заявленных показателей,
над головой исполнительного директора грянул гром. Котировки акций полетели
вниз, и будущее Lucent вызывает определенные сомнения. Как я уже говорил,
излишняя концентрация на показателях вредит "здоровью" компании.
|